Trouvez l’ajustement idéal pour votre Apple Vision Pro.

La barre de progression en haut indique le statut actuel de votre commande et les étapes à venir. Nous vous enverrons également un e-mail de notification dès qu’un article aura été expédié ou qu’il sera disponible pour le retrait.

Chaque fois qu’un article quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un e-mail avec le nom du transporteur et le numéro de suivi de votre commande. Pour suivre votre commande, cliquez sur le lien fourni dans l’e-mail ou sur « Suivre la livraison » plus haut. En savoir plus sur les livraisons et retraits Apple(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

C’est le transporteur qui décide si vous devez signer à la réception de votre commande. Contactez le transporteur pour en savoir plus. En savoir plus sur la livraison Apple(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Pour annuler, cliquez sur « Annuler l’article » pendant que votre commande est en cours de traitement. Si vous annulez un article qui doit être livré, l’article ne vous sera pas facturé. Si vous annulez un article avec retrait en magasin, sachez qu’il vous a peut-être déjà été facturé. Nous procéderons au remboursement dès réception de votre demande d’annulation. Si votre commande est éligible, vous pouvez modifier votre message personnel, la gravure ou l’adresse de livraison. En savoir plus sur la modification des commandes(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Si vous ne parvenez pas à annuler votre article en ligne, vous pourrez éventuellement nous le renvoyer. Pour savoir si vous avez le droit de retourner votre article, consultez la page Retours et remboursements(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Si vous souhaitez retourner un article, cliquez sur « Retourner un article » pour nous le renvoyer, ou rapportez-le dans un Apple Store du pays ou de la zone géographique où l’article a été acheté. Nous procéderons au remboursement dès réception de l’article retourné. En savoir plus sur les retours et remboursements Apple(s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)

Si vous avez choisi de recevoir des notifications par SMS, nous vous enverrons un SMS lorsque vos articles seront expédiés ou lorsqu’ils seront disponibles pour un retrait. Nous pourrons également vous contacter en cas de problème avec votre commande. Les SMS sont envoyés entre 8 heures et 21 heures dans votre fuseau horaire.

Vous pouvez modifier votre numéro de téléphone à tout moment en vous connectant à votre compte et en modifiant les réglages « Avis d’expédition » ou « Notification de retrait ». Pour ne plus recevoir de SMS de notification, il vous suffit de répondre « STOP ».

Si vous avez réglé un article en partie avec le solde de votre compte Apple, et que vous avez droit à un remboursement pour avoir retourné l’article ou annulé votre commande, nous procéderons au remboursement du montant correspondant sur votre compte Apple. De même, si vous avez réglé votre nouvel article avec le solde de votre compte Apple et que vous avez fait reprendre votre ancien appareil, nous créditerons la valeur de reprise sur votre compte Apple. Dans les deux cas, nous vous ferons parvenir ce remboursement sous forme d’Apple Gift Card, envoyée par e-mail, si le solde de votre compte Apple a atteint la limite maximale ou s’en approche.